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  • Problema con mi cuenta

    09. 14. 2017 18:21


walter1

Hola, tengo un problema deje de jugar hace unos años y me dio por retomar pero cuando ingrese a mi cuenta no tenía nada... no tengo mis marinos, mis buques, buques premiuns, credits, points, nada de nada solo aparezco en el puerto neutral y con una ff y los marinos predeterminados, he enviado el ticker suport pero no ha pasado nada, que habrá pasado o que puedo hacer?

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  • Re : Problema con mi cuenta

    09. 14. 2017 19:35


billovillano

estoy en las mismas solo sale un gm que quiere una foto de nuestra identifcacion yo nose para que la quieren, es un proceso muy largo para que recuperes algo de lo que tenias y solo recuperan hasta 3 años atras, alfinal tuve que buscar un moderador que hable castellano para explicarle y que el me explique que es lo que te pueden recuperar segun entiendo esa informacion fue borrada y ahora muchos jugadores estan sin nada en sus cuentas. ojala nos puedan dar algun tipo de ayuda.

  • Re : Problema con mi cuenta

    09. 17. 2017 10:49


JuventusFC

Hola Walter1 y Billovillano:
Lo de los 3 años atras no es una regla "a rajatabla", sino que es el periodo del que tenemos una mayor seguridad de que vamos a poder encontrar los datos de la cuenta en los registros de los servidores. De igual manera el procedimiento de busqueda lleva su tiempo. Imaginense que el Navy tiene muchos años encima, con muchas cuentas registradas, y muchos movimientos/uniones de servidores, cosa que hace que el proceso sea un poco más complicado de lo que nos gustaría.
De momento los GMs están enfocados en el lanzamiento del juego en la plataforma de Steam, y en poder arreglar los problemas de crashes y la compatibilidad con las nuevas plataformas de Win7 y Win10, razón por la cual hay un cierto retraso a la hora de leer/contestar tickets, pero tengan por seguro que van a hacer lo posible por recuperar sus cosas. Solamente les pedimos un poco de paciencia.

Cordiales saludos!

Juven.-

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